學校公共關係的社會學取向分析

張在山（1997）指出公共關係（public relations）的定義十分多元，從最基礎的角度而言，公共關係是研究組織如何與其環境共存共榮，在發生利益衝突時，組織如何採取適當的措施，以謀求組織與群眾之共同利益，使雙方都得到滿足的一科學門（引自林維國，2003），姚惠忠等人（2008）則歸納公共關係的功能不再僅限於消息的傳播，更進一步的是轉變為關係的建立、培養與維持，對應至教育領域，蔡東利（2004）指出學校公共關係為學校有計畫且持續的運用各種行政管理行為、溝通媒介服務、行銷策略等訊息傳播方式，形成學校、家庭及社會民眾訊息的雙向回饋與多元交流，促使相互瞭解、建立和諧關係，以獲得社會民眾的支持、信賴與協助，進而塑造學校良好形象，而有效達成教育目標的歷程。