论电大远程开放教育中的[优质服务观]与电大自主品牌的建设

电大系统的远程开放教育面临越来越大的竞争压力，如何在林立的竞争对手面前找到自己的定位，至关重要。倡导以学生为本，为学生提供优质服务，是建立学校良好品牌和留住学生的重要观念和指导思想。开放教育坚持以[优质服务]为先导，确实打开了很好的局面，但优质服务发展的前提在于质量品牌的架构和建设。在倡导优质服务中，不免进入了几个误区，误将以学生为本错位为以学生至上，抹煞了教学的根本原则，直接影响了教学质量和学生的学习能力，如何走出误区，建设过硬的市场认可的学校自主品牌，培养社会认可的人才，已经是摆在学校面前的重要问题。