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以高齡者為對象的高齡型成人教育組織績效評估之研究   免費試閱
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A Study of Performance Evaluation on Elderly Types of Adult Educational Organisation: With Special Reference to the Elderly
作者 胡夢鯨嚴嘉明施宇澤
中文摘要
本研究的主要目的係從高齡型成人教育組織專業化的觀點,以一套完整、系統化並適合高齡型成人教育組織的績效評估模型與指標,實際評估臺灣地區高齡型成人教育組織的實施成效。研究對象為臺灣地區的長青學苑及樂齡學習中心。總共寄出1,104份問卷,回收問卷779份,回收率71%。本研究結果為:一、高齡型成人教育組織人員目前以中、高齡為主,需要年輕新血的加入;組織人員成人教育及高齡的專業素養有所不足;二、高齡型成人教育組織經營績效的實際表現,在市場需求、具體目標、角色定位、方案規劃及活動實施表現最好;但針對政府法規的制定、政府經費投入的多寡、是否有周邊產業可供運用,以及是否能投入適切的財力與物力資源、財務管理、人事管理及公關行銷等問題感到有所不足;三、各項績效評估指標與產出結果的關係,包含當市場需求、具體目標及財務管理上的表現佳,組織的目標達成亦佳;當組織本身在市場需求、明確願景及財務管理的表現較好,顧客滿意度亦較佳。而組織績效表現良好的原因,與組織本身在市場需求、角色定位及方案規劃方面是否有良好的表現有關。
英文摘要
This study is based on the perspectives of adult education professionalism adopted from a complete and systematic performance evaluation model and indicators that suit elderly types of adult education organisation. It evaluated the performance outcomes among the elderly type of organisation in particular. Objects of the study included Evergreen Schools and Senior Education Centres in Taiwan. A total of 1,104 copies of questionnaires were sent out, and 779 copies (71%) were returned. The main findings of the study are: Firstly, current managerial performance and needs among the elderly type of adult education organisation included lack of young employees and insufficiency of adult and elderly education professional knowledge among the employees. Secondly, elderly types of adult education organisations were doing well in terms of actual performance in the following aspects: market demand, vision, role position, programme planning, and application of activity. However, they needed improvement in the following areas: formulation of government regulation, funds input from the government, use of related industries, amount of input from financial and human resources, financial management, personnel management, and public relation marketing. Thirdly, the relationship between each performance evaluation indicator and product outcome is summarised as follows: it showed that a better performance from goal completion was due to a better performance from market demand, Vision, and financial management, which, in turn, led to more customer satisfaction. Finally, an ideal performance of organisation was related to whether the organisation was doing well in market demand, role position and programme planning.
起訖頁 139-170
關鍵詞 CVIPP高齡型成人教育組織績效評估CVIPPelderly type of adult educational organisationperformance evaluation
刊名 教育政策論壇  
期數 201702 (20:1期)
出版單位 國立暨南國際大學教育政策與行政研究所
DOI 10.3966/156082982017022001005  複製DOI
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