教育行銷滿意度研究──以國內三所啟聰學校為例

特殊教育在台灣的發展已有三十多年，自從民國86 年特殊教育法公佈之後，整個殊教育的運作已進入常軌，特殊教育學校從早期的六所發展到目前的二十四所。但自從融合教育觀念引進之後，特殊教育學校的學生人數劇減，例如台北啟聰學校人數從700多人降至300 多位。這是否特殊教育發展的常態，還是特殊教育學校經營管理上有改善空間。特殊教育學校有完善的設備、優良的師資、適當的輔具以及多年的經營經驗和成果，是否在行銷上趕不上時代潮流的需求，無法適時的將學校的特色作完整的表達，或是如郭雄軍（2004）的看法，認為學校經常被報導，可能被指為「愛作秀」，「作」是經營、「秀」是行銷，「作而不秀」只是默默耕耘，缺乏公共溝通與互動；「秀而不作」卻是譁眾取寵，可能欠缺實質績效。