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篇名	學校推動ISO品保認證對行政服務品質影響之個案研究
作者	莊荏惠
起訖頁	115-134
關鍵詞	國際標準組織、服務品質、ISO、PZB
刊名	學校行政
期數	200611 (46期)
出版單位	社團法人中華民國學校行政研究學會
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