教育組織之衝突管理策略

衝突來自於人際之間的互動，若衝突未能妥善管理則容易衍生人際關係惡化、工作士氣低落、工作品質降低等不良後果。然而衝突是可以管理的，尤以組織的領導者在衝突管理中扮演重要角色。