因势利导，始终抓住危机转化的主动权 ─ 从一起招生危机件处理谈高校危机管理中的关键环节

Making Initiative of Dealing with School Crisis through Improving the Occasion

被学校录取的张志刚没有到校报到，到校报到的张志刚又不是被录取的张志刚，在入学的张志刚毕业后走向工作岗位之际，这一阴差阳错的招生事故终于大白天下。受害者为维护自身合法权益，通过新闻媒体公布事件经过，一时间包括国家级的报纸和电视台纷纷介入其中，河南师范大学瞬间被推入媒体焦点，面对突然而至的危机，学校管理层从容应对，通过反应速度到位、危机认识到位、应对措施到位和善后总结到位四个方面的歩骤，紧紧抓住危机转化的主动权，成功化解了危机。