走洞式管理

「走動式管理」（Management By Walking Around， 簡稱MBWA），源自於一九八○年代美國管理學者彼得斯（T. J. Peters）與華特曼（R. H. Jr. Waterman）出版的《 追求卓越 》 （In Search of Excellence）一書。是指為了彌補缺乏實際情境 資訊，而失去解決問題的先機及誤判的機率，高階主管應該至少有 一半以上的時間要走出辦公室，以獲得更豐富、更直接的職場資 訊，並即時瞭解所屬員工工作上的困境，實際瞭解下屬的工作狀 況，並給予加油打氣的一種管理策略。因此走動管理就是要高階主 管勤走基層透過正式溝通管道搜集最新訊息，並配合情境做最佳的 判斷，以及早發現並解決問題。