大學學生事務服務品質評估量表發展與因素結構之探討,ERICDATA高等教育知識庫
高等教育出版
熱門: 羅文君  Yang Li  Yuanpeng Long  張國霖  Xianyi Zhou  林彥廷  
高等教育出版
首頁 臺灣期刊   學校系所   學協會   民間出版   大陸/海外期刊   政府機關   學校系所   學協會   民間出版   DOI註冊服務
閱讀全文  購買本期
篇名
大學學生事務服務品質評估量表發展與因素結構之探討   免費試閱
並列篇名
A Study on the Development and Factorial Structure of Scalogram for Undergraduate Student Affairs Service Quality
作者 湯堯蘇建洲徐慧芝
中文摘要
本研究目的主要在於評估大學學生事務服務相關研究。本研究文獻基礎乃是透過國內、外期刊等進而探討大學學生事務服務議題,並整理出初步量表結構與題項。本研究方法乃以焦點團體針對文獻分析所得初步量表結構與題項進行篩選確認,再透過探索性因素分析( exploratory factor analysis, EFA)對其分類純化。其次,以隨機方式將全國 838位大學生樣本分為兩組,第一組樣本採驗證性因素分析(confirmatory factor analysis, CFA),並採用比較競爭模式選擇最簡效模式,進而進行信效度檢定。第二組樣本則對最簡效模式進行交叉效度驗證,以確保量表因素結構穩定性。本研究結果發現,量表共有四個潛在因素與測量變項及所屬題項,並證實具穩定性的二階層因素結構。最後依據研究發現提出教育行政與政策制定建議。
英文摘要
The main purposes of this study were to assess the related researches of undergraduate student affairs service. The literature foundation was built on the related issues about undergraduate student affairs service, and according to the literature, the factorial structure and items of preliminary scalogram was formed. The first step of the research method was to filter and to confirm the factorial structure and items of preliminary scalogram by focus group, and then to reclassify and to purify the structure and items by exploratory factor analysis. The second step was to collect 838 valid samples from Taiwan undergraduates and divided the samples into two sets randomly. The first set was adapted by confirmatory factor analysis and compared by the model fitness of the competitive models to choose the simple best model. Further, the reliability and the validity of the simple best model were tested. The second set was used for the further analyzes in the cross-validity of the simple best model to assure the stability of the factorial structure. According to the results, the study proposed two main findings: first, four measuring variables and their items under four latent factors were extracted in the scalogram. Second, the two hierarchical factorial structure of the scalogram was verified. According to the findings, this study proposed some suggestions for the executive staffs and policymakers on universities.
起訖頁 29-47
關鍵詞 大學學生事務服務品質量表發展量表因素結構SERVQUAL測量模式undergraduate student affairs service qualitythe development of scalogramthe factorial structure of scalogramSERVQUAL model
刊名 教育與心理研究  
期數 201212 (35:4期)
出版單位 國立政治大學教育學院
該期刊
上一篇
以定期換證制度促進教師專業發展:美日兩國教師換證制度評析與啟示
該期刊
下一篇
熟悉度與可分析性對中文成語理解的影響

高等教育知識庫  閱讀計畫  教育研究月刊  新書優惠  

教師服務
合作出版
期刊徵稿
聯絡高教
高教FB
讀者服務
圖書目錄
教育期刊
訂購服務
活動訊息
數位服務
高等教育知識庫
國際資料庫收錄
投審稿系統
DOI註冊
線上購買
高點網路書店 
元照網路書店
博客來網路書店
教育資源
教育網站
國際教育網站
關於高教
高教簡介
出版授權
合作單位
知識達 知識達 知識達 知識達 知識達 知識達
版權所有‧轉載必究 Copyright2011 高等教育文化事業股份有限公司  All Rights Reserved
服務信箱:edubook@edubook.com.tw 台北市館前路 26 號 6 樓 Tel:+886-2-23885899 Fax:+886-2-23892500