中小學校園危機事件與媒體互動關係之研究：傳播學者的觀點

A Study of Interactive Relationship between Campus Crisis and Media in Junior High Schools and Elementary Schools: From Media Scholars’ Viewpoint

國內有關校園危機管理的研究與文獻頗多，但未見以傳播學者為研究對象，來探討危機事件發生時學校如何與媒體互動的研究，因此本研究以半結構式訪談方式，探究以傳播學者的觀點立場來看校園危機發生時，應該如何有效地與媒體互動，以減低對學校的負面衝擊與影響。具體而言，校園危機管理大致可分為危機前、危機中及危機後三階段，而本研究則擬探討當校園危機事件發生中，從傳播學者的立場與角度，探究中小學校應該如何與媒體互動因而降低對學校的負面影響，最後提出結論與建議以供中小學之教育相關人員參考。所謂「水能載舟，也能覆舟」，媒體能將學校的「好事傳千里」，也能將學校的「壞事傳千里」，本研究經由五位傳播學者的訪談，歸納出「危機事件發生時，面對媒體宜抱持誠實為上策的態度」、「盡快查清楚真相，並具實以告或提出處理的作法」、「學校應該設置發言人，且發言人應掌握整個危機事件狀況，並且面對鏡頭不慌張」、「學校宜瞭解報紙記者及電視記者處理新聞之方式有所差異」、「網路是學校危機管理應該注意的新興傳播」等六個結論。依據研究結論，本研究提出學校在處理校園危機事件與媒體互動的建議。

The purpose of this study is to explore the interactive relationship between campus crisis and media in elementary schools and junior high schools from media scholars’ viewpoing. The result showed school administators should be honesty and explore the fact when campus crisis happened. In addition， school administators should pay attention to Internet.According to the result， the study provides some suggestions for school administrators and school leaders to improve crisis managemet.