評鑑觀察──「自我改善」之機制與運作

「改善」的詞意是「有所改變，使更趨完善」，要有所改變，須先找出有什麼事情須要改變，這種「找出須要改變的事項，將之朝完善的方向改變」，就是目前盛行的品質管理「P.D.C.A循環」（P-Plan計畫、D-Do執行、C-Check檢核、A-Act改善）流程的C（找出須要改變的事項）和A（將之朝完善的方向改變）。對機構或團體之運作，或對個人之行事與生活而言，「P.D.C.A循環」是必須持續不斷且用心處理的事情。