中小學學校輔導人員面臨的保密困境及因應策略

Confidentiality Dilemmas and Coping of Junior High and Elementary School Counselors

本文旨在探討中小學場域輔導人員面臨之保密困境，以及其因應策略。本文探討之保密困境包括：家長要求調閱諮商紀錄、遭遇保密的例外、團隊合作的困境，以及面對溝通特權與未成年當事人隱私權的衝突之兩難。本文論述之因應策略如下：（1）諮商關係開始之前，必須確實向當事人進行知情同意的說明，以面對家長調閱紀錄或是保密例外等情形，維持良好的治療關係；（2）必要時，得準備一份正式紀錄，以提供家長、導師或相關人員調閱；（3）與當事人之重要他人結盟並達成共識，且讓他們清楚知道諮商的原則，尤其是保密的規定；（4）提升個人的專業倫理與法律知能，以保障雙方權利。最後，本文針對學校輔導相關人員的倫理訓練提出幾點建議：（1）教育學程增設倫理相關課程，以加強教師對保密議題之認識；（2）訂定學生輔導工作倫理守則，使其貼近實務需求，以有所遵循；（3）參與在職進修，豐富專業知能與擴展聯繫網絡；（4）加強對學校輔導工作中其他人員的教育，避免與學校輔導人員在執行上產生不必要的兩難。