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篇名 |
傳統產業混程學習成效之投資報酬率評估研究
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並列篇名 | Case Study of Blended eLearning Effectiveness Evaluation on ROI |
作者 | 黃雲龍、于文正 |
中文摘要 | C公司是傳統製造產業, 2001 年導入全面生產維護管理(Total Productive Maintenance/Management;簡稱TPM),這是一種主動而且系統性的減少工業生產浪費的管理變革。並於2006 年開始在其主要生產工廠(H 廠)導入混程數位學習的教育訓練,輔導員工達成公司在產量、品質、成本、安全與士氣的關鍵目標,建構C公司關鍵的生產製程能力與競爭優勢。 本研究為評估C 公司導入TPM 混程數位學習之教育訓練的成效,參考Jack Philips的投資報酬率(ROI)評量模型,根據C 公司H 廠在2006 年1-6 月混程數位學習的教育訓練實施計畫,評量H 廠在2006 年7-12 月的訓練成效ROI。 根據評量結果發現: 1.商業影響評量:經由焦點團體與專家會議的討論,確認設備總合效率(OEE)提升、故障時間減少、單點學習提案(OPL)件數、薪資成本減少等四項為主要效益來源。 2.投資報酬率(ROI)評量:首先運用趨勢線分析獨立(isolate)訓練效果,發現2006年7-12 月OEE 實際值比趨勢預測值成長了0.9%,ROI 為95%。另外,根據員工主觀估計貢獻度,獨立訓練效果的ROI 為32%。 |
起訖頁 | 22-37 |
關鍵詞 | 傳統製造業、訓練成效評量、混程學習、投資報酬率、個案研究 |
刊名 | 休閒研究 |
期數 | 201203 (4:1期) |
出版單位 | 國立體育大學創新領導研究發展中心 |
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