旅遊業部落格美感行銷的應用

部落格具有溝通、分享的特性，適合做為旅遊業長期與顧客互動的平台。旅遊業者的部落格行銷若能加入美感的元素，將可以塑造出具有高度競爭價值的品牌。本研究旨在提出部落格美感行銷概念模式，做為研究部落格美感行銷的基礎架構；並且針對旅遊業的現況，提出旅遊業實施部落格美感行銷的具體建議。目前業界以部落格作為行銷工具之實務運用，主要以主題式或活動式的形式進行，一旦行銷活動結束後，先前與顧客建立起來的關係也會隨之中斷，無法持續發揮美感行銷的力量，因此本研究整理歸納有關部落格行銷方面的理論與實證性的相關文獻，融入美感行銷的概念，提出部落格美感行銷的概念模型架構。為了使研究概念模型更貼近實務，在研究進行中亦分別深入訪談國內的部落格行銷專家或運用部落格行銷的旅遊業者。其次，採用內容分析法，以瞭解旅遊業應用部落格美感行銷的現況。研究發現實施部落格美感行銷的第一步，可從吸引顧客的注意力開始，以體驗美感要素的功能讓顧客體驗產品，留下難忘的印象；再運用「延續美感」要素的功能，延續顧客對產品或服務的觀感，讓顧客樂在其中，養成一再造訪部落格的習慣；並以互動美感要素的功能，讓顧客將具體的使用經驗內化，培養顧客忠誠度；最後運用美感價值要素的功能，與顧客共創價值，將美好的使用經驗傳播出去。